Buyer persony

Poznaj lepiej klientów B2B, aby idealnie dopasować swoją ofertę do ich potrzeb

Czy wiesz, dlaczego klienci kupują produkty lub usługi Twojej firmy? A czy wiesz, dlaczego tego nie robią? Aby dopasować ofertę do potrzeb i oczekiwań klientów, musisz ich bardzo dobrze poznać. To warunek konieczny zwłaszcza w sprzedaży B2B, która charakteryzuje się złożonym procesem decyzyjnym i obejmuje kontakty z wieloma interesariuszami.

Niestety blisko 60% polskich firm nie rozumie swoich potencjalnych klientów – wynika z badań ICAN Research. Aby nadrobić to kosztowne zaniedbanie, zacznij od stworzenia tzw. buyer person, czyli profilu idealnych klientów. Wiedza na temat ich zachowań w procesie zakupowym pozwoli Ci opracować skuteczne oferty wartości i dotrzeć z nimi do kupujących.

Dowiedz się, co zyskasz dzięki współpracy z nami

Poznasz specyfikę biznesu klienta, jego główne priorytety zawodowe, a także „punkty bólu”, którym poświęca on najwięcej uwagi.
Rozpoznasz problemy, które klient próbuje rozwiązać, co pozwoli Ci stworzyć ofertę, która wpisze się w jego oczekiwania.
Rozpracujesz proces decyzyjny w firmie klienta i dowiesz się, jaki wpływ na decyzje o zakupie mają jego poszczególni uczestnicy, co ułatwi Ci różnicowanie komunikacji w procesie sprzedażowym.
Dowiesz się, w jaki sposób poszczególni uczestnicy centrum decyzyjnego rozliczani są za zakup Twoich produktów lub usług. Dzięki temu podczas rozmów z nimi będziesz mógł eksponować najważniejsze dla nich korzyści.
Zidentyfikujesz kluczowe czynniki pozyskania klientów oraz zwiększania ich lojalności w wybranych grupach docelowych. To pozytywnie wpłynie na skuteczność tego typu inicjatyw.
Dowiesz się, jak krok po kroku przebiega ścieżka klienta, jakie preferuje on kanały komunikacji oraz jakich szuka treści. Pozwoli to jeszcze bardziej spełniać jego oczekiwania.
Poznasz decydujące powody, które zniechęcają osoby do zakupu Twoich produktów lub usług i skłaniają je do wyboru konkurencji. Ta wiedza pozwoli Ci udoskonalić ofertę zgodnie z oczekiwaniami potencjalnych klientów.

Poznaj ekspertów tego obszaru

Agnieszka Węglarz
praktyk biznesowy, ceniony doradca strategiczny współpracujący z największymi firmami w Polsce

dr Witold Jankowski
prezes ICAN Institute

Andrzej Jacaszek, DBA
dyrektor zarządzający ICAN Institute

Zaufali nam już

Każdy projekt korporacyjny to inna historia. Zobacz na prawdziwych przykładach, z jakimi zadaniami już się zmierzyliśmy i w czym pomogliśmy naszym klientom.

Gotowy na współprace?

Skontaktuj się z nami, a wkrótce zrobimy pierwszy krok w drodze po sukces.

Dominika Krysińska

d.krysinska@ican.pl